|
В 1999 году в сервисный центр «ЕПОС» поступило для ремонта более
полутора тысяч жестких дисков. Примерно треть из них имели неисправности,
обусловленные естественными причинами (в конце концов, винчестер – самое
ненадежное устройство в составе компьютера). Но двух третей обращений
можно было бы избежать при бережном отношении к этому очень сложному
устройству.
Участились случаи, когда пользователи пытаются сами исправить
положение. Можно понять желание квалифицированного пользователя
самостоятельно восстановить потерянную информацию, но ведь потеря
информации на диске чуть ли не в половине случаев связана или является
прямым следствием физической неисправности диска! Об этом подробно
рассказано в статье «Подводные камни DIY
recovery».
Находятся и такие «специалисты», которые пытаются самостоятельно, в
домашних условиях, отремонтировать жесткие диски. Сами они в этом,
конечно, не признаются. Но откуда тогда берутся отпечатки пальцев на
зеркальной поверхности пластин жесткого диска? Думаете, это на сборочном
конвейере завода робот не помыл руки?
Очень просим: не надо вскрывать камеру жесткого
диска
Механические повреждения элементов, расположенных в камере винчестера,
как правило, исправить уже нельзя. Если, например, оборвалась головка, то
в нашем сервисном центре смогут восстановить информацию. Для этого
специалисты вскроют камеру, установят новую головку и сосчитают потерянные
данные. Тем не менее, можно говорить только о восстановлении информации,
но не о дальнейшей эксплуатации диска.
Термин «винчестер» – точнее, «накопитель на жестких магнитных дисках»,
а именно это устройство обычно и называют винчестером – сегодня на слуху
практически у всех. Именно на винчестере хранится и с него загружается в
оперативную память компьютера его операционная система.
Полностью закрытая металлическая коробочка винчестера выглядит как
нечто очень надежное и крепкое, и подобное впечатление может послужить
поводом для небрежного обращения с ним. В этом случае поломки устройства и
потери информации неизбежны.
Для того чтобы понять возможные причины возникновения неисправностей
винчестера, необходимо ознакомиться с конструкцией и принципом работы
жесткого диска.
Что там внутри?
В основе функционирования винчестера лежит принцип магнитной
записи/считывания сигналов на вращающийся диск, покрытый
магниточувствительным рабочим слоем. Каждая сторона диска, покрытая
рабочим слоем, называется рабочей поверхностью.
При записи цифровые данные преобразуются в аналоговые электрические
сигналы, создающие с помощью головки записи участки с различной
намагниченностью, расположенные вдоль окружности по всей рабочей
поверхности вращающегося диска (так называемые треки или дорожки). Размеры
участков и расстояние между соседними дорожками определяют поверхностную
плотность записи данных.
При чтении участки диска движутся под магнитной головкой и индуцируют в
ней электрические сигналы, которые преобразуются в цифровые данные.
Рис. 1. Накопитель на жестких дисках без
защитного кожуха
Типичный современный накопитель на жестких дисках состоит из блока
(пакета) дисков, шпиндельного двигателя привода вращения дисков, блока
головок записи/чтения, предусилителя-коммутатора головок и контроллера
(печатной платы с электронными схемами управления).
В нерабочем состоянии головка прижимается поводком к поверхности диска
в специальной нерабочей зоне, называемой зоной парковки. Первые модели
винчестеров требовали выполнения специальной операции парковки головок,
инициируемой программным обеспечением.
В современных винчестерах операция вывода головок в зону парковки
выполняется автоматически при снижении скорости вращения двигателя ниже
номинальной или при пропадании напряжения питания, а вывод головок в
рабочую зону разрешается только после достижения номинальной скорости
вращения дисков. Зазор между головкой и поверхностью диска в современных
винчестерах составляет несколько сотых долей микрометра.
Головка – всему голова
В большой степени максимальная плотность записи зависит от конструкции
и характеристик головок записи/чтения. Раньше в винчестерах использовались
магнитные головки, представляющие собой миниатюрные катушки индуктивности,
намотанные на магнитный сердечник.
Рис. 2. Внешний вид блока головок
Позднее стали использовать тонкопленочные магнитные головки, а в
современных винчестерах используются высокочувствительные
магниторезистивные головки чтения (принцип их работы основан на эффекте
анизотропии некоторых полупроводниковых материалов в магнитном поле),
конструктивно объединенные с тонкопленочными головками записи. Головки
собираются в блок.
В современных винчестерах используется система позиционирования блока
головок с поворотной подвижной катушкой, помещенной в зазоре мощного
постоянного магнита, которая и является исполнительным элементом системы
позиционирования.
В основе этой системы лежит предварительная (произведенная при
изготовлении винчестера) запись специальных цифровых последовательностей,
которые называются сервометками, в специально отведенные для этого на
каждой дорожке сектора. Во время работы контроллер винчестера
ориентируется на эти сервометки, вырабатывая управляющие сигналы,
подаваемые в подвижную катушку, и поворачивает головку таким образом,
чтобы она установилась точно над дорожкой, а затем удерживает ее на этой
дорожке до поступления команды о переводе головки в новое положение.
Аэродинамика жесткого диска
Для увеличения плотности записи зазор между поверхностью диска и
головкой необходимо уменьшить до минимума. В современных винчестерах эта
задача решается с использованием аэродинамической подъемной силы,
создаваемой потоком воздуха, который увлекает за собой вращающаяся рабочая
поверхность диска. Для возникновения подъемной силы рабочим поверхностям
головок придают специальную форму в виде крыла. Для того чтобы головка не
«улетала» далеко от поверхности диска, она закрепляется на пружинящем
поводке.
Поскольку величина подъемной силы определяется плотностью воздуха,
которая зависит от атмосферного давления, то винчестеры общего применения
имеют ограничения по максимальной высоте подъема над уровнем моря
(приблизительно до 2000...3000 м).
В современных накопителях скорость вращения пакета дисков может
достигать 15 000 об/мин. Однако высокие скорости вращения
порождают проблемы, связанные с его балансировкой, гироскопическим
эффектом и аэродинамикой головок. Во время работы головки ни в коем случае
не должны механически соприкасаться с рабочими поверхностями – случайное
касание поверхности практически всегда приводит к полному или частичному
повреждению соответствующей дорожки рабочей поверхности и очень часто к
обрыву самой головки.
Рис. 3. Как говорится, найдите отличия...
Чистота – залог здоровья
Пакет дисков с двигателем и блок головок размещаются в специальном
герметичном металлическом корпусе со съемной крышкой, который называется
гермоблоком или камерой. Ее внутренний объем не изолирован от внешней
среды – обязательно предусматривается возможность перетока воздуха снаружи
в камеру и наоборот. Это необходимо для выравнивания давления внутри
камеры с внешним давлением для предотвращения деформаций корпуса.
Достигается это с помощью так называемого барометрического фильтра,
размещаемого внутри камеры. Фильтр способен задерживать частицы, размер
которых превышает величину рабочего зазора между головкой и поверхностью
диска. Так что под герметичностью камеры подразумевается только
невозможность проникновения внутрь посторонних частиц, способных при
попадании в рабочий зазор повредить рабочую поверхность и головку.
Рис. 4. Барометрический фильтр и фильтр
рециркуляции
Кроме того, в камере винчестера обязательно размещается фильтр
рециркуляции, предназначенный для улавливания частиц, которые могут
возникать внутри самой камеры, например за счет осыпания поверхности
дисков при «взлетах» и «посадках» головок в зоне парковки, или проникать
внутрь камеры через барометрический фильтр. Место расположения фильтра
рециркуляции выбирается с учетом движения воздушного потока и возможных
траекторий движения частиц таким образом, чтобы обеспечить максимальную
степень очистки воздушного потока внутри камеры.
Так как попадание посторонних частиц внутрь камеры абсолютно
недопустимо, сборка винчестеров производится только в специальных «чистых
помещениях», оборудованных дорогостоящими фильтровентиляционными
установками тонкой очистки воздуха – в кубическом футе воздуха может быть
не более 100 частиц (пылинок) размером более 0,5 мкм.
То, что работает, – может поломаться
Столь сложная конструкция винчестера имеет много «узких» мест, которые
могут стать причиной возникновения различных неполадок. В основном они
связаны с естественным износом механических узлов и старением электронных
компонентов накопителей в силу их ограниченной надежности. Обычно
декларируемое производителями среднее время безотказной работы от 0,5 до
1 млн часов (непрерывная работа винчестера от 57 до
114 лет) является характеристикой скорее теоретической, чем
практической.
С течением времени намагниченность рабочего слоя постепенно ослабевает.
Качество записи файлов пользователя практически не ухудшается, т.к. они
обычно периодически перезаписываются, но сервометки, служебные метки
секторов, данные в инженерной зоне записываются изготовителем один раз и
навсегда. Поэтому спустя несколько лет могут возникнуть проблемы с
доступом к данным, вызванные магнитным затуханием служебной
информации.
В условиях сервисного центра можно перезаписать инженерную зону и
восстановить таблицы дефектов без потери данных пользователя, но
восстановить сервометки без разрушения данных не сможет даже изготовитель
диска.
Для служебного пользования
Не менее 16% суммарной рабочей поверхности дисков отводится под
служебную информацию, которая обеспечивает нормальную работу винчестера. В
первую очередь это инженерная зона (секторы конфигурации, таблицы
дефектов, рабочие программы винчестера).
Оставшееся дисковое пространство делится на зоны (для большинства
винчестеров – от 8 до 20) с различным числом секторов в каждой зоне. Не
все секторы используются в качестве рабочих. Часть секторов являются
запасными. При первоначальной разметке дисков на заводе-изготовителе
производится проверка поверхности диска и информация об обнаруженных
дефектных участках записывается в таблицу дефектов, которая размещается в
инженерной зоне.
В процессе функционирования винчестера эта таблица используется для
переназначения (переадресации) обращения к дефектным участкам (секторам)
на обращение к хорошим секторам, которые как раз и размещаются на запасных
дорожках. Ввиду важности служебной информации инженерная зона различных
моделей накопителей может содержать от 2 до 6 копий, а сервометки
прописываются с запасом по количеству и более сильным магнитным полем.
В процессе эксплуатации происходит постепенное разрушение магнитной
поверхности диска, начинают появляться новые сбойные секторы, что приводит
к так называемому вырождению магнитной среды. О неполадках такого рода
свидетельствуют периодически возникающие ошибки чтения/записи.
Износ или повреждение подшипников шпиндельного двигателя приводит к
тому, что пластины начинают слегка покачиваться. Это вызывает попеременное
увеличение/уменьшение расстояния между головками и поверхностями дисков,
что является причиной роста числа «мягких» ошибок и увеличения вероятности
падения головок на поверхности дисков.
Если двигатель винчестера начал шуметь или прослушиваются периодические
удары механизма позиционирования головок об ограничители – значит,
довольно скоро можно ожидать лавинообразных отказов в работе
винчестера.
Информацию при таких авариях в большинстве случаев удается спасти, но о
ремонте самого винчестера и его дальнейшей эксплуатации не может быть и
речи.
Броски питания
Нестабильность напряжения питания может привести к сбою работы
электроники контроллера винчестера и вызвать магнитный «удар»,
воздействующий на рабочую поверхность дисков. Нередки также случаи
«выгорания» контроллеров винчестеров, что приводит к еще более тяжелым
последствиям – не срабатывает электронный механизм автопарковки
(возвратные пружины на позиционерах – большая редкость), и головки
приземляются на поверхность диска не в зоне парковки, а в рабочей зоне,
что приводит к повреждению как рабочих поверхностей диска, так и самих
головок.
Колебания (броски) питающих напряжений – это еще одна причина потери
информации и даже работоспособности винчестеров. Такие поломки могут быть
предупреждены самим пользователем посредством использования источника
бесперебойного питания со стабилизацией напряжения.
Еще один сгорел на работе
Нередко причиной выхода винчестеров из строя является нарушение их
температурного режима работы. Скорость вращения пакетов дисков достигает
15 000 об/мин, а для улучшения динамических характеристик
применяются достаточно мощные шпиндельные двигатели и приводы
позиционирования, которые выделяют значительное количество тепла. Кроме
того, тепло выделяет опорный подшипник.
Если винчестер размещен в корпусе вплотную к другим накопителям или
приводам CD-ROM, то он не имеет эффективного охлаждения, что приводит к
его перегреву. Последствия этого могут быть самыми тяжелыми – заклинивание
шпиндельного двигателя с одновременным выходом из строя силовых элементов
контроллера, повреждение рабочего слоя дисков накопителя, прилипание
головок к поверхности в зоне парковки при остывании винчестера после его
выключения и последующий их обрыв при включении.
Достукались
Как показывает многолетний опыт восстановления информации с различных
типов носителей, основная группа факторов, ведущих к выходу из строя
жесткого диска и потере записанной на нем информации, связана с
некорректными действиями самих пользователей. Например, вследствие ударов,
встрясок и вибраций нарушается балансировка и центровка дисков. Даже если
накопитель сохранил работоспособность после механического воздействия, то
нарушение балансировки дисков приводит к появлению вибрации, ускоренному
износу опорных подшипников, перегреву камеры накопителя и в конечном итоге
к преждевременному выходу его из строя.
В нерабочем состоянии для накопителя особенно опасны радиальные удары.
Как правило, такие удары приводят к полной потере работоспособности
накопителя и исключению возможности его дальнейшей эксплуатации. В
отдельных случаях возможно восстановление информации с такого накопителя,
однако его дальнейшая эксплуатация практически исключается.
Для накопителя, находящегося в рабочем состоянии, одинаково опасны как
радиальные, так и осевые механические воздействия. Последние могут
возникнуть даже из-за таких, казалось бы, незначительных причин, как
случайный толчок корпуса компьютера, падение на стол папки с документами
или удар кулаком по столу.
Рис. 5. Головка в зоне парковки
Головки «летят» над диском на высоте всего лишь 0,1...0,12 мкм –
нужен ли сильный удар для сокращения этого расстояния до нуля? Дорожка
движется под магнитной головкой со скоростью 90...125 км/час:
представили силу удара при столкновении? 1 мм дорожки – это около
2 Кб данных: ощутили потери?
Даже если повреждение невелико, выбитые при ударе частицы магнитной
среды еще долго будут летать внутри корпуса диска, создавая опасность
новой аварии, причем большая часть мелких частиц вообще не улетает с
диска, оставаясь «примагниченной» к его поверхности и приводя к
дальнейшему разрушению рабочей поверхности.
Кроме того, при соприкосновении головки с поверхностью диска происходит
мгновенный перегрев головки. Совместно с радиальным механическим
воздействием на головку это, как правило, приводит к обрыву головки.
Без скафандра
К таким же фатальным последствиям может привести и разгерметизация
камеры. Герметизация камер некоторых моделей накопителей (например, фирм
Western Digital, Seagate, Quantum) обеспечивается с помощью специальной
липкой ленты, наклеиваемой по периметру корпуса камеры винчестера.
Рис. 6. Типичное место повреждения
герметизации
Такие накопители требуют особенно бережного отношения при хранении,
транспортировке и особенно при монтаже накопителя в корпусе компьютера,
т.к. при установке таких дисков в узкие карманы некоторых корпусов
компьютеров или при неправильном их закреплении возможна непреднамеренная
разгерметизация камеры.
Некоторые модели накопителей имеют технологические отверстия,
закрываемые специальными наклейками, которые могут быть повреждены при
невнимательном и небрежном обращении с накопителем.
В случае разгерметизации камеры воздействие обычной пыли может иметь
фатальные последствия – постепенное разрушение рабочего слоя поверхности
дисков и обрыв головок. Диски с разгерметизированной камерой практически
не пригодны для дальнейшей эксплуатации.
Не умеешь – не лезь
Последствия физических неисправностей накопителей, возникших как по
естественным причинам, так и вследствие некорректных действий
пользователей, очень часто усугубляются неквалифицированными попытками
восстановления работоспособности диска. Максимально корректное и полное
восстановление информации с поврежденного накопителя лучше всего выполнят
в оснащенном специальным технологическим оборудованием сервисном центре,
где есть все условия для проведения такого рода работ.
Одной из наиболее частых ошибок, допускаемых пользователями либо
случайными «любителями помастерить», является вскрытие камеры накопителя в
абсолютно недопустимых для этого условиях, что не только ничему не
помогает, но и практически в 100% случаев приводит к невозможности полного
восстановления информации с такого диска и тем более дальнейшей его
эксплуатации.
Вскрытие камеры жесткого диска осуществляется в специально
оборудованной «чистой
комнате». «Чистая комната» – сложное инженерное сооружение. Она
устроена как матрешка: отдельная изолированная от остальных помещений
комната, в которую подается чистый воздух от кондиционера. Внутри этой
комнаты расположена еще одна комната, в которой оборудованы два контура
очистки воздуха. Внутри этой комнаты расположено собственно рабочее место,
оборудованное дополнительной системой очистки воздуха.
Рис. 7. Замена головки жесткого диска в чистой
комнате. На рисунке справа – прецизионное оборудование для смены
головок
Правильно подключайте
Неверное подсоединение кабелей питания (обычно вследствие перепутывания
проводов соединителя питания, либо механического разрушения обойм
соединителей) практически всегда приводит к полному выходу из строя
электронных компонентов накопителя, в том числе и
предусилителя-коммутатора, расположенного в камере накопителя.
Часто встречаются случаи неверного подключения интерфейсных кабелей
(особенно в моделях накопителей и материнских плат с неявно выраженным
ключом соединителя). Последствия такой «операции» трудно предсказать.
Иногда она проходит без фатальных последствий для накопителя и материнской
платы, но иногда – приводит к выходу из строя контроллера накопителя либо
интерфейса материнской платы компьютера.
Предотвращение непоправимого
В большинстве современных винчестеров реализована технология
самотестирования SMART (Self-Monitoring Analysis and Reporting
Technology). Ее суть заключается в том, что винчестер самостоятельно
диагностирует свое состояние, заранее предупреждая о предаварийном
состоянии. Большинство SMART HDD контролируют от 3 до 30 атрибутов
надежности, например, количество позиционирований головок, высоту их
полета над поверхностью диска, число переназначений сбойных секторов,
число ошибок позиционирования и т.п.
Для предупреждения потерь информации, связанных с возможностью
естественного выхода накопителей из строя, можно рекомендовать ряд простых
и в то же время достаточно эффективных мер, которые, в общем-то, широко
известны, однако не всегда применяются пользователями на практике.
К таким мерам прежде всего относится регулярное и систематическое
создание резервных копий или архивирование важной текущей информации на
резервном носителе. Кроме того, большую пользу может принести регулярное
применение диагностического ПО и программ дефрагментации (например, Norton
Utilities).
Регулярная диагностика поможет своевременно заметить постепенный отказ
накопителя, основные симптомы которого – падение производительности и
появление сбойных блоков данных. В таких ситуациях необходимо
побеспокоиться о сохранении нужной информации на другом накопителе, а
диагностику ненадежного накопителя на предмет возможности его дальнейшей
эксплуатации необходимо проводить на специальном технологическом
оборудовании.
Дата публикации: 10 апреля 2000 года
Электронная версия: © ЕПОС.
| 
